Právní informace

Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování služeb prostřednictvím webových stránek martinavasnovska.cz.

I. Základní údaje

Poskytovatel:

Martina Vašnovská
IČO: 86928783
se sídlem Ahepjukova 2796/27, 702 00, Ostrava – Moravská Ostrava
zapsaná v živnostenském rejstříku Magistrátu města Ostravy
e-mail: virtualni@martinavasnovska.cz

Zákazník:
Fyzická nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytnutí služby.

Spotřebitel:
Fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem.

II. Jaké služby jsou poskytovány

Poskytovatel poskytuje zejména tyto služby:

  • konzultace,
  • tvorba a úprava webových stránek,
  • tvorba prodejních a registračních stránek,
  • návrh a realizace prodejních funnelů,
  • nastavení e-mailingu a automatizací,
  • tvorba a nastavení členských sekcí,
  • propojení nástrojů a systémů,
  • průběžná technická spolupráce,
  • další související digitální a technické služby dle individuální dohody.

Konkrétní rozsah služby je vždy stanoven individuálně, zejména v objednávce, e-mailové komunikaci, cenové nabídce nebo jiné písemné dohodě mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

III. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká:

  • odesláním a potvrzením objednávky,
  • potvrzením cenové nabídky,
  • e-mailovou dohodou o rozsahu a ceně služby,
  • nebo jiným prokazatelným odsouhlasením spolupráce.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je archivována v elektronické podobě.

Poskytovatel není povinen objednávku nebo poptávku přijmout.

IV. Cena a platební podmínky

Cena služby je stanovena:

  • pevnou cenou za projekt,
  • hodinovou sazbou,
  • nebo kombinací obou forem,
  • a to podle individuální dohody.

Není-li sjednáno jinak, jsou ceny uvedeny v Kč.

Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením prací zálohu. Pokud je záloha sjednána, není Poskytovatel povinen zahájit práce před jejím uhrazením.

Doplatek ceny je splatný ve lhůtě uvedené na faktuře. Není-li uvedeno jinak, činí splatnost 7 dní od vystavení faktury.

Při průběžné spolupráci může být práce účtována pravidelně podle skutečně odpracovaného času.

V. Nárok na odměnu za odvedenou práci

Poskytovateli náleží odměna za práci, kterou pro Zákazníka prokazatelně vykonal, a to i v případě, že:

  • Zákazník spolupráci ukončí před dokončením celého projektu,
  • projekt nebude dokončen z důvodů na straně Zákazníka,
  • Zákazník přestane poskytovat součinnost,
  • nebo se Zákazník rozhodne již ve spolupráci nepokračovat.

V takovém případě má Poskytovatel nárok na úhradu:

  • již odpracovaného času podle sjednané hodinové sazby,
  • nebo poměrné části sjednané ceny odpovídající rozsahu již provedených prací,
  • případně i nákladů, které byly účelně vynaloženy v souvislosti s plněním služby.

Již uhrazené částky se nevracejí v rozsahu odpovídajícím již poskytnutému plnění.

VI. Součinnost zákazníka

Zákazník se zavazuje poskytovat Poskytovateli včas a řádně potřebnou součinnost, zejména:

  • dodat potřebné podklady, texty, přístupy, fotografie, grafiku, technické informace a zadání,
  • schvalovat návrhy a výstupy v přiměřených lhůtách,
  • informovat Poskytovatele o důležitých okolnostech, které mohou mít vliv na realizaci služby.

Pokud Zákazník neposkytne potřebnou součinnost, může se termín dodání služby přiměřeně prodloužit.

Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené nedodáním podkladů nebo jinou nedostatečnou součinností Zákazníka.

VII. Termíny a dodání

Předpokládané termíny dodání jsou orientační, pokud není výslovně písemně sjednáno jinak.

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a s odbornou péčí. Termíny se mohou přiměřeně posunout zejména v případě:

  • prodlení se součinností na straně Zákazníka,
  • dodatečných změn zadání,
  • technických překážek mimo kontrolu Poskytovatele,
  • nemoci nebo jiných závažných překážek.

Výstupy jsou Zákazníkovi předávány způsobem dohodnutým mezi stranami, zpravidla e-mailem, odkazem, zpřístupněním systému nebo nahráním na hosting či jinou platformu.

VIII. Změny zadání a vícepráce

Služba je poskytována v rozsahu, který byl sjednán při uzavření smlouvy.

Jakékoli dodatečné požadavky, úpravy nebo rozšíření zadání nad původně sjednaný rozsah mohou být považovány za vícepráce.

Vícepráce jsou účtovány:

  • podle sjednané hodinové sazby,
  • nebo podle nové individuální dohody.

Poskytovatel není povinen provádět vícepráce bez předchozí dohody.

IX. Konzultace

Pokud je předmětem služby konzultace, probíhá zpravidla online nebo jinou předem dohodnutou formou.

Termín konzultace je závazný po jeho potvrzení.

Pokud Zákazník potřebuje termín změnit, je povinen tuto skutečnost oznámit co nejdříve. Pokud ke zrušení nebo změně termínu dojde méně než 24 hodin před sjednaným časem, může Poskytovatel považovat konzultaci za poskytnutou, nedohodnou-li se strany jinak.

Pokud Poskytovatel nemůže konzultaci uskutečnit, nabídne náhradní termín.

X. Průběžná technická spolupráce

Při průběžné spolupráci poskytuje Poskytovatel technickou a související podporu podle aktuální kapacity a vzájemné dohody.

Není-li sjednána garantovaná dostupnost nebo přesné SLA podmínky, neposkytuje Poskytovatel nepřetržitou podporu ani pohotovost.

Požadavky jsou vyřizovány v přiměřené době podle jejich povahy, urgence a kapacity.

XI. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za to, že služba bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a s odbornou péčí.

Poskytovatel neodpovídá za:

  • obchodní výsledky Zákazníka,
  • množství poptávek, objednávek nebo tržeb,
  • výsledky marketingových kampaní,
  • fungování služeb a nástrojů třetích stran,
  • výpadky hostingu, domén, e-mailových nástrojů, platebních bran, pluginů, šablon nebo externích systémů,
  • škody vzniklé nesprávným použitím dodaných výstupů nebo zásahy Zákazníka či třetích osob.

Poskytovatel rovněž neodpovídá za právní správnost textů, obchodních sdělení, GDPR, cookies lišt, VOP nebo jiných dokumentů, pokud jejich vytvoření nebylo výslovně součástí sjednané služby.

XII. Autorská práva a licence

Pokud Poskytovatel v rámci služby vytvoří autorské dílo, poskytuje Zákazníkovi po úplném zaplacení ceny nevýhradní licenci k užití výstupu v rozsahu odpovídajícím účelu smlouvy.

Do úplné úhrady ceny není Zákazník oprávněn výstupy užívat v rozsahu přesahujícím účel testování a schvalování.

Poskytovatel je oprávněn uvést dokončený projekt nebo jeho část ve svém portfoliu, není-li výslovně písemně dohodnuto jinak.

Zákazník odpovídá za to, že veškeré podklady, které Poskytovateli předá, je oprávněn použít.

XIII. Ukončení spolupráce

Spolupráci lze ukončit dohodou stran nebo jednostranně, pokud druhá strana podstatně poruší své povinnosti.

V případě ukončení spolupráce má Poskytovatel právo na úhradu již poskytnutého plnění a účelně vynaložených nákladů.

XIV. Reklamace

Zjistí-li Zákazník vady poskytnuté služby, je povinen je bez zbytečného odkladu oznámit Poskytovateli.

Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a v přiměřené době navrhnout způsob řešení.

Za vadu se nepovažuje:

  • změna názoru Zákazníka po schválení výstupu,
  • požadavek na rozšíření původního zadání,
  • vada způsobená zásahem třetí osoby nebo Zákazníka,
  • chyba způsobená externí službou či nástrojem třetí strany.

XV. Spotřebitel a odstoupení od smlouvy

Je-li Zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví jinak.

Pokud však bylo se souhlasem Spotřebitele započato s plněním služby před uplynutím této lhůty, a služba již byla zcela nebo zčásti poskytnuta, má Poskytovatel nárok na úhradu poměrné části ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

XVI. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem zveřejněným na webových stránkách Poskytovatele. Více informací naleznete v Ochraně osobních údajů (GDPR).

XVII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a tvoří součást smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

Právní vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 23. 3. 2026